Política de entrega

Regiões atendidas

Entregamos em Garopaba/SC e em cidades da região. Para verificar se o seu endereço é atendido, simule o frete na página do produto ou no carrinho. Você também pode consultar nossa equipe por telefone ou em uma das lojas.

Prazos e horários

O prazo estimado das compras pelo site aparece durante a compra e pode variar conforme pagamento, disponibilidade, características dos produtos, endereço e aprovação do pedido. Nas compras assistidas, a data é combinada com o vendedor.

As entregas acontecem habitualmente de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados até as 12h. Não há entregas aos domingos e feriados. Não é possível garantir antecipadamente um turno exato; o cliente ou uma pessoa responsável precisa estar presente para receber.

Valor do frete

O valor é calculado na compra de acordo com peso, volume e quantidade dos produtos e a distância até o endereço informado.

Condições de entrega

Avise nossa equipe antes da compra sobre restrições de acesso ou descarregamento, como horários de condomínio, vias difíceis para caminhões ou passagens estreitas. Necessidades especiais devem ser avaliadas e orçadas previamente.

Confira os volumes, embalagens e produtos antes de aceitar a entrega. Se houver item incorreto ou avaria, consulte a política de trocas e devoluções.

• A entrega padrão leva os produtos até, no máximo, 30 metros de onde o caminhão puder estacionar.
• Em condomínios, a entrega padrão não inclui transporte até o interior do apartamento.
• A quantidade máxima por CPF ou CNPJ pode ser limitada a 10 unidades, conforme o produto; pedidos acima desse limite estão sujeitos a análise.

Tentativas de entrega

São feitas até duas tentativas. Se não for possível concluir a entrega, nossa equipe entrará em contato para avaliar alternativas e eventuais custos de uma nova operação.

Retirada em loja

Quando disponível, a opção de retirada pode ser escolhida no carrinho. Em compras assistidas, combine o prazo e a unidade com o vendedor. O pedido deve ser retirado em até 7 dias corridos, dentro do horário de funcionamento; depois disso, o produto poderá retornar ao estoque e o valor poderá ser convertido em crédito para uma compra futura.

Para retirar, apresente documento com foto do comprador e número do pedido. Se outra pessoa for retirar, ela deverá apresentar autorização assinada pelo titular com cópia do documento, cupom fiscal ou página impressa do pedido, e documento com foto próprio.