Trocas e devoluções

Antes de comprar

Confira a descrição e a ficha técnica de cada produto, especialmente voltagem, cor, dimensões e compatibilidade com o local de instalação. Algumas imagens são ilustrativas ou mostram itens com cores sortidas.

Conferência no recebimento

Antes de aceitar o pedido, verifique a embalagem, os volumes, os acessórios, a nota fiscal e as condições dos produtos. Recuse a entrega e fale com nossa equipe se houver dano no transporte, embalagem violada, itens faltantes, produto diferente do pedido ou divergência na nota fiscal.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a desistência pode ser comunicada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Envie a solicitação dentro desse prazo para sac@figueredoconstrular.com.br.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original, manual, acessórios e demais itens recebidos. Se essas condições não forem atendidas, a desistência poderá ser recusada e o produto devolvido ao endereço de entrega, sem restituição.

Avarias e defeitos

Se identificar avaria no ato da entrega, recuse o recebimento. Se perceber o dano depois, escreva para sac@figueredoconstrular.com.br em até 48 horas do recebimento e envie fotos da embalagem e do produto.

A garantia é fornecida pelo fabricante. Quando houver assistência autorizada, use os canais indicados no manual ou termo de garantia. Se não houver assistência do fabricante, nossa equipe pode orientar você.

Ressarcimento

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto nas condições previstas, o reembolso segue a forma de pagamento usada na compra. No cartão, o estorno será solicitado à administradora, que determina o prazo de lançamento. Para boleto ou débito, o valor será devolvido a uma conta do comprador em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução; não há crédito bancário a terceiros.

Em desistências após o despacho, os valores de frete poderão não ser restituídos, observadas as regras legais aplicáveis. Se receber um item por engano, não o utilize e avise o atendimento imediatamente.